Что делать если отказывают в гарантийном ремонте автомобиля

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Именно поэтому в случае отказа дилера всего лишь нужно совершить ряд определенных действий, после чего, либо ваш автомобиль будет отремонтирован, либо вы получите денежную компенсацию, покрывающую расходы по ремонту.

Причина для отказа в гарантийном ремонте автомобиля — это основание, по которому дилер, автосалон, изготовитель отказывают автовладельцу в проведении безвозмездного гарантийного ремонта автомобиля. Причины для отказа в проведении гарантийного ремонта можно разделить на две категории:

1. законные причины для отказа в ремонте
2. незаконные причины для отказа в ремонте

По закону причиной отказа в гарантийном ремонте автомобиля может быть только установленный путем проведения независимой экспертизы факт возникновения недостатка автомобиля вследствие нарушения автовладельцем правил эксплуатации, хранения, транспортировки автомобиля,

Что делать, если официальный дилер отказал в гарантии?

Попробуйте (скажем, от 30 тысяч км) — двигатель может значительно износиться и поломаться. Поэтому такие условия дилера, конечно же, логичны и правильны. Но. один момент!. Никто не обязывает Вас проходить ТО именно у дилера с чаще всего существенно завышенными ценами на его проведение.

Конечно, техобслуживание у официального дилера чаще всего имеет свои преимущества, их мы описывать не будем, потому что это очевидно. Но проходить ТО — это не значит проходить его обязательно у дилера. А вот если дилер не просто прямо отказывает, а утверждает, что повреждение у автомобиля вызвано именно тем, что Вы проходили ТО не

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Для отметок о проведенных ремонтах и выдается на руки покупателю сервисная книжка.

• каждый товар должен быть исправным и пригодным к эксплуатации в пределах «разумного срока»
• покупатель имеет право на возврат средств, или на замену товара в течение действия всего гарантийного срока.
• покупатель имеет право получить бесплатные услуги по устранению дефекта товара в течение двух лет, указанных в законе
• «разумный срок» определяется Законом не менее 2 лет с момента приобретения товара

Началом наступления гарантийного срока обычно дата оплаты товара или дата заключения договора купли-продажи.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля дилером

диллеру, проводившему ТО.В данном случае дождитесь письменного отказа от проведения ремонта по договору гарантийного обслуживания, после чего можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Это не имеет значения, для вас главное что бы дилер поставил отметку в книге или дал документ о том что авто разобран или не имеет возможности передвигаться без ремонта, а за чей счет проводить ремонт в этом должен разобраться суд.Минимальные сроки 2-3 мес.

11 Февраля 2014, 13:45 Здравствуйте, 1. По данным делам практика не однозначна, практически все зависит от результатов независимой экспертизы.2.

написать дилеру заявление о проведении независимой экспертизы в порядке ст.18 ЗоПП.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

Давайте рассмотрим случаи, когда дилер может отказать в гарантийном ремонте, а когда нет.

Смирнов Сергей Для начала разберемся, что такое гарантия.

Закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что изготовитель (продавец) вправе установить гарантийный срок, в течение которого недостатки автомобиля будут устранены за счет того же изготовителя (продавца).При одной оговорке.

Неисправность должна носить именно производственный характер.

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля

Ещё одну копию можно выслать заказным отправлением с уведомлением.

Сроки ремонта гарантийного автомобиля отсчитываются именно с получения обращения, а не с момента, когда мастер непосредственно приступит к устранению неисправностей.

Отдавая в ремонт авто по гарантии, не забудьте получить акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью.

После возврата из сервиса должны выдать документ с датами обращения, передачи ТС, устранения его недостатков с их описанием, информацией о замене деталей, использовании материалов с датой возврата из сервиса. При получении авто внимательно осмотрите его.

При обнаружении внешних повреждений внесите их в приёмо-сдаточный акт или заменяющий его документ.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

Дело в том, что гарантия предоставляется изготовителем, но чинить машины на заводе просто невозможно.

Поэтому изготовитель дает такое право своим партнёрам — дилерам.

Те устраняют поломки и выставляют счет изготовителю. Поэтому мы и обращаемся за гарантийным ремонтом именно к дилерам. А вот здесь дилеры начинают показывать свое недовольство.

Ведь обслуживаясь в других автосервисах, вы фактически лишили дилера денег! На что ссылаются в таком случае официалы? В законе «О защите прав потребителей» есть ссылка, по которой изготовитель отвечает за недостатки, если не докажет, что возникли они из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Именно на это и давят дилеры. Дескать, в условиях гарантийного обслуживания написано, что технические работы должны проходить исключительно в определенных СТО. В противном случае автовладелец теряет право гарантийного обслуживания.

Что делать если отказывают в гарантийном ремонте автомобиля

Претензия к автосалону Претензия к автосалону является более эффективным средством, нежели претензия к автосервису, так как гарантийные отношения у потребителя оформлены именно с автосалоном, который и несет ответственность за неправомерный уклон от проведения гарантийного обслуживания. Скачайте образец претензии к автосалону при отказе в гарантийном ремонте автомобиля с требованием провести гарантийный ремонт у нас на сайте: 3) Претензия к производителю Данный метод также редко оказывает влияние на сложившуюся ситуацию, так как обычно производитель отсылает обратно к автодилеру, указывая, что он (производитель) не является стороной в отношениях между автодилером и приобретателем ТС.

Инфо Главная Статьи Споры с потребителями Обращаем внимание!

Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению.

Мы работаем только с юридическими лицами.

Гарантийный ремонт автомобиля

Не нужно слушать уверения сервисного центра в том, что это стечение обстоятельств. Также возврат автомобиля возможно сделать, при условии невозможности использовать купленный авто в течение любого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонт машины автовладельца.

Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т.

д. Автомобилисту бывает сложно понять, действительно это так или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо проведение экспертизы. Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с различными документами сервисную книжку.