Должностная инструкция оператора клиент банк

·

Должностная инструкция оператора клиент банк

Охрана Труда


Выполняет работы, регламентированные и методически проработанные, периодически повторяющиеся, относящиеся к деятельности соответствующего структурного подразделения, под оперативным контролем непосредственного руководителя. 4.2. Подготавливает информационный и статистический материал по вопросам, входящим в компетенцию соответствующего структурного подразделения.

  • Права специалиста банка

Специалист банка вправе: 5.1.

Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающихся его деятельности. 5.2. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от руководителей структурных подразделений и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 5.3. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства).

Профессия операционист в банке

Операционист — первое лицо, которое видят люди, входя в банк. Должность операциониста становится начальной ступенькой банковской карьеры.

Специалист общается с посетителями, следит за состоянием счетов, консультирует по вопросам кредитования, вносит изменения в базу данных, выполняет кассовые операции. Профессия операциониста пользуется стабильным спросом среди банков. В должностные обязанности операциониста в банке входит:

  • консультирование клиентов;
  • открытие, ведение и закрытие счетов и вкладов;
  • оформление кредитов;
  • оформление пластиковых карт;
  • прием коммунальных и иных платежей;
  • оформление переводов с открытием и без открытия счета;
  • работа с наличностью.

К банковским операционистам предъявляются следующие требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы не менее 1 года;
  • знание основ банковской деятельности.

Для того чтобы получить должность операциониста в банке нужно иметь высшее экономическое образование.

Можно сказать, что операционисты появились в момент возникновения первого крупного банка. Развитие банковской сферы и фондового рынка, появление множества ценных бумаг, рост спроса на кредиты создали такое большое количество банковских операций, что потребовались специалисты, разбирающиеся в них.
По большому счету, больше ничего не нужно, т.к. банки могут принимать молодых специалистов и обучать их в очень короткие сроки. Заработная плата операциониста в банке составляет от 20 до 50 тысяч рублей в месяц и зависит от уровня компетенции и опыта сотрудника. Средняя зарплата операциониста в банке составляет примерно 32 тысяч рублей в месяц.

Поможем найти работу — больше приглашений на собеседования. — быстрое исправление ошибок.

Рекомендуем прочесть:  Коментарии юриста кого можно считать единственным поставщиком по фз

— резюме на английском языке.

Профориентация — выбор профессии и помощь в выборе вуза.

— профессия, строительство карьеры, самореализация.

Популярные статьи

(название учреждения, организации) УТВЕРЖДАЮ (ФИО, подпись) «___» ______________ 200_ г. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА БАНКА I.

Общие положения Ведущий специалист банка назначается на должность и освобождается от нее приказом ___ _________________________________________________________________.

_________________________________________________________________. II. Должностные обязанности Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством. Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности, выдавать сберегательные книжки.

Открывать, вести и закрывать расчетные счета физических и юридических лиц. В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.

Осуществлять безналичные операции

Должностная инструкция оператора на телефоне

Дает Клиентам справочную информацию, касающуюся цен, ассортимента и условий Компании «ХХХ».3. Поддерживает и развивает имеющуюся Клиентскую базу Компании.4.

Полностью выполняет все требования Компании по технологии и методике телефонных продаж.5.

Обеспечивает в работе с Клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность.III. Должностные обязанностиОператор на телефоне:1.

Принимает звонки Клиентов.2. Определяет тип Клиента («рыночник», «ключевой Клиент», «собственная точка», «розница», «региональный» и т.п.) и закрепление Клиента за конкретным Менеджером.3. В соответствии с принятой в Компании технологией и методикой лично принимает заказ у всех Клиентов, кроме ключевых и новых (позвонивших впервые и не имеющих закрепленного за ними Менеджера).4.

Ключевых Клиентов переключает на соответствующего Менеджера. В случае отсутствия Менеджера, переключает на другого Менеджера по Ключевым Клиентам.

Должностная инструкция оператора колл-центра

Во многих организациях есть сотрудники, которые занимаются обзвоном должников. Другие организации (например, банки, кредитные агентства и т.д.) иногда продают свои просроченные счета другим организациям, которые затем отслеживают звонки и письма для сбора долга.

Ранее потребители, имеющие претензии к компании, физически отправлялись в отдел обслуживания либо посылали свои жалобы на рассмотрение по электронной почте. Однако в последние годы большинство организаций предоставляют своим потребителям контакты службы поддержки. В результате операторы помогают решить проблемы, связанные с продуктом или услугой предоставляемой компанией.

Рекомендуем прочесть:  Государственная поддержка овцеводства в рф

Благодаря слаженной работе персонала call-центра, компании экономят свои деньги и время, а также повышают уровень сервиса в организации. Многие организации дают возможность своим клиентам оформить заказ несколькими способами – на сайте компании, по электронной почте либо по телефону.

Какие обязанности оператора колл-центра?

О чем же разговаривать с людьми?

Ну уж точно не о погоде. У каждого оператора колл-центра есть должностная инструкция. В ней и прописываются его обязанности. Один колл-центр может заниматься разными проектами.

Подключение интернета, кредитование, заказ такси – это лишь малая часть того, над чем работают операторы.

Чаще всего люди предлагают клиентам услуги. Например, одна из задач оператора, который работает в банке, – обзванивать людей и предлагать им взять кредит. У каждого сотрудника колл-центра есть клиентская база, то есть они обзванивают не всех, а потенциальных покупателей.

Если человек хотя бы раз уже кредитовался в банке, вполне вероятно, что ему может понадобиться еще один кредит. Задача оператора – поселить в душу клиента желание взять деньги под проценты.

А вот сотрудник колл-центра, который работает на проекте по подключению интернета, обзванивает клиентов определенного района

Prom-Nadzor.ru

На бухгалтера-операциониста банка возлагаются следующие функции:- оперативное и качественное расчетно-кассовое обслуживание клиентов — юридических лиц;- непосредственное выполнение банковских операций по безналичным расчетам клиентов — юридических лиц. 3.1. Для выполнения возложенных на него функций бухгалтер-операционист выполняет следующие обязанности:- прием платежных поручений от клиентов, проверка соответствия реквизитов, полноты и правильности их оформления, соответствия требованиям, установленным Положением о безналичных расчетах в РФ.

При этом основными направлениями контроля платежных документов являются: проверка проставленных в платежных документах номеров корреспондентских счетов, МФО и кодов коммерческих банков и расчетно-кассовых центров в соответствии с классификатором, соответствие печати и подписей с карточкой образцов подписей, соответствие подписи с образцом подписи

Должностные инструкции

Бухгалтеру – операционисту подчиняются _____________________________________ (название должностей специалистов банка) 1.7. Если бухгалтер — операционист банка отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

Вам будет интересно...