Куда звонить в подержку яндекс такси

Куда звонить в подержку яндекс такси

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси


Также поводом для претензии являются:

  1. явное продление таксистом времени поездки;
  2. машина после ее заказа через мобильное приложение не прибыла;
  3. подача грязного автомобиля;
  4. водитель хамит, отказывается выключить музыку или курит в салоне;
  5. выявление денежных махинаций со счетов;
  6. непрофессиональный водитель, который ведет машину неаккуратно и с нарушением правил дорожного движения;
  7. включение счетчика до начала движения;
  8. поездка осуществляется по длинному пути со специальным стоянием в пробках. Такие действия позволяют таксисту получить больше денег за вызов.

В принципе, написать жалобу в службу можно по любому поводу, где пассажир почувствовал ущемление своих прав. Главное, чтобы ваша претензия была обоснованной.

Из этого видео вы узнаете обо всех нюансах работы в Яндекс Такси. В наше время благодаря дигитализации люди имеют массу возможностей не только для связи друг с другом, но и с различными организациями.

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение

Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  1. серия ВУ;
  2. выберете тему и заполните графу описание сообщения.
  3. ФИО;
  4. название партнера (таксопарка) через который работаете;
  5. город;
  6. емаел;

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы.

Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс ТаксиКроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное.

Как в Яндекс Такси пожаловаться на водителя: на что можно жаловаться, куда звонить?

Более того, в любой непонятной, спорной ситуации рекомендуем обращаться к третьей стороне, к примеру, таксопарк или агрегатор Яндекс.

Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию.

Куда жаловаться это первое, что приходит на ум к пассажирам, выбор не такой уже и огромный, но помните, что у вас всегда есть несколько вариантов связи:

  1. приложение;
  2. звонок в Яндекс или партнеру (таксопарк);
  3. Роспотребнадзор;
  4. обращение в полицию;
  5. суд.

Служба рассматривает все заявки и дает развернутый ответ.

Автомобиль после ДТП не может выходить на линию.Яндекс такси написать жалобу, как это сделать?

Общее условие к написанию, должно соответствовать таким требованиям:

Служба поддержки Яндекс Такси

Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Как пожаловаться на таксиста, знайте, что нет до сих пор никаких точных формуляров, анкет, заявок, которые могли бы регламентировать точную форму жалобы.
Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  • Закончился срок его действия;
  • Есть неполадки или идут технические работы.
  • Код неверный;

Чтобы решить проблему, напишите о ней в «Промокод не сработал» на сайте Яндекс такси.

Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее. Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay. Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси.
Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты. Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту.

Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Как заказать такси

  1. Перейдите на .
  2. Укажите номер телефона, адрес и время подачи такси.
  3. Выберите тариф.
  4. По желанию укажите место назначения, отметьте существенные требования к поездке (например, наличие детского кресла) и оставьте комментарий.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.Отмечая требования, обратите внимание, что некоторые услуги являются .
  5. Нажмите Вызвать такси.

В течение 2-3 минут после оформления заказа вы получите SMS-уведомление с информацией о машине и контактами водителя.Совет.

Вся информация о заказе (данные водителя, время прибытия машины и др.) будет отправлена вам в Push-уведомлении. Заранее убедитесь, что в настройках вашего телефона .

  1. Укажите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда.Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.
  2. Укажите место назначения, тогда для поездки будет рассчитана .Вы можете указать до трёх промежуточных точек (нажмите +). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.
  3. Выберите тариф и способ оплаты.После оформления заказа вы можете изменить наличный способ оплаты на оплату картой или выбрать другую банковскую карту, если к приложению . Для этого в нижней части экрана нажмите .
  4. При необходимости добавьте пожелание и комментарий.В пожеланиях стоит отметить существенные требования — например, наличие детского кресла. Обратите внимание, что некоторые услуги являются . Пожелания можно указать только для заказов в Москве.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.
  5. Нажмите Вызвать такси.

Пока такси едет к вам, его перемещение можно отслеживать на карте в режиме реального времени.Обратите внимание, что отмена заказа после подачи такси является .На вкладке Заказ такси нажмите Отменить заказ и подтвердите отмену.В нижней части экрана нажмите и подтвердите отмену.Если вам не удалось отменить заказ через приложение, вы можете связаться с диспетчером службы такси.

Номер телефона доступен в меню поездки ( ).В редких случаях заказ может быть отменен по инициативе службы такси или водителя.

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

  1. На официальном сайте Яндекс (ссылка: );

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги.

В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

  1. В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.

Информация Узнать рейтинг того или иного таксиста можно через специальное приложение UBER.

Служба поддержки пассажиров в приложении Яндекс.Такси

Но, безусловно, даже не молодой автомобиль должен быть помыт(за исключением непогоды, тогда должны быть протерты только ручки дверей), убран в салоне, не быть прокуренным, и не быть с явными признаками участия в ДТП. Мы рекомендуем использовать данный пункт только в действительно критичных нарушениях, например:

  • Отсутствие возможности провоза спортивного инвентаря
  • У машины забитый багажник и нет возможности положить вещи в салон.
  • Отсутствует детское кресло либо бустер

Речь выше идет о действительно существенных условиях.

Если к вам приехала машина, которая не соответствует минимальным требованиям изложенным выше, стоит после поездки воспользоваться данной возможностью и сообщить в парк о ее состоянии.

Помните, что водитель видит ваш комментарий, только после принятия заказа, поэтому если в вашем городе отсутствует тариф «Детский», то лучше сразу после

Как позвонить в яндекс такси поддержку

Такой сервис является платным для партнерских компаний, что позволяет оператору получать некоторые проценты за информационные услуги, чтобы содержать штат сотрудников и техническую базу.

Но это накладывает повышенную ответственность на службу, поскольку все проблемы имеют скоротечный характер и должны решаться в оперативном порядке. Любая задержка станет ударом по престижу оператора. На первоначальном этапе внедрения системы номер службы поддержки яндекс такси, буквально, «был красным» от количества звонков.

Постепенно в процессе тестирования и овладения навыками работы накал стал ослабевать.

Современная жизнь развивается очень динамично, у многих людей сейчас есть смартфоны, а значит, они имеют возможность пользоваться мобильными приложениями. Одно из таких полезных приложений: служба Яндекс.Такси.

Заказать такси через Яндекс проще простого, это может сделать даже первоклассник. Простота – это всегда эффективно и очень удобно.

Горячая линия Яндекс

Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании.

Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  1. Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.
  2. Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.

Что можно выяснить по телефону? Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос.

На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов.

Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения. В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вам будет интересно...