Возврат обоев без упаковки в магазин по закону

Возврат бракованных обоев в магазин по закону и требование компенсации за работы

Важно Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают. Приступая к ремонту, большинство людей сталкивается с вопросами выбора строительных и отделочных материалов.

Однако не всегда представленная в магазинах продукция отвечает стандартам качества, и потребитель интересуется процедурой возврата товара. Обои – это материал деликатный, поэтому неоднократно на многих форумах возникает вопрос о том, как быть с этой категорией товаров, как вернуть обои в магазин.

Содержание Закон как источник защиты Процесс пошел: условия возврата Если товар с дефектом — что делать? Обои не приняли – что делать?

Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев

Сбои могут быть связаны с ошибками:

1. оператора;
2. оборудования.

дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода.

Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара. На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:

1. обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
2. вернуть средства;
3. снижения цены за дефект;
4. провести устранение дефекта за счет продавца.

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Если покупатель недоволен покупкой, ему необходимо правильно вернуть ее.

Как вернуть обои в магазин?

Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки; Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин.

Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться; Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т.

Подлежат ли обмену и возврату обои надлежащего качества?

Здравствуйте. Обои подлежат возврату. Вот здесь: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж их нет, поскольку обои отпускаются не на метраж, они отпускаются поштучно, рулонами.

Поэтому на них распространяется ст.25 ЗоЗПП: Статья 25. Право потребителя на надлежащего качества 1.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Если продавец отказывается признавать вину магазина или производителя за обнаруженный дефект, покупатель вправе составить претензию и потребовать у продавца проведения экспертизы качества за счет магазина.

Для того чтобы отказаться от обоев, которые отвечают всем стандартам качества и не имеют брака, покупателю необходимо выполнить ряд условий, предписанных по закону на этот случай: обои должны иметь товарный внешний вид, упаковка должна быть целой и ненарушенной, наклейки и ярлыки должны присутствовать в том виде, в каком они были в момент покупки; если покупатель приобрел несколько рулонов обоев, то ему необходимо предоставить в магазин все купленные обои, иначе магазин откажется их принимать; с момента приобретения обоев не должно пройти четырнадцать дней; покупателю необходимо предоставить в магазин кассовый или товарный чек, который будет подтверждать факт совершения покупки в этом магазине.

Можно ли сдать обои обратно в магазин без упаковки

В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.

Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права. Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо: Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки) Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)

Можно ли вернуть обои в магазин?

Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас.Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло. Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права.Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)Написать заявление на возврат в двух экземплярахОтказаться

Возврат денег за товар без упаковки

14 ноября 2014, 11:43 Добрый день!

4.11 нами были приобретены 3 рулона светлых обоев.

на этикетке не указано, что стены должны быть белого цветы и от продавца консультанта такой информации мы также не получили при покупке.

К томуже при покупке продавец указал, что данные обои не нуждаются в подгонке, а когда мы дома развернули обои, то увидели, что рисунок повторяется через каждые 50 см, т.е.

подгонка все равно нужна, что в свою очередь влечет покупку ещё одного рулона, т.к. этих нам бы не хватило, а по нашему бюджету на это мы не расчитывали (обои дорогие).

Буду благодарна за ответы! Обои сдали)) Все 3 рулона))) Продавец взяла со словами, мол оформим так как будто вы их взяли с ветрины, поэтому и без упаковки)))))) Нравится 1 14 ноября 2014, 14:06 Россия, Москва Попробуйте сослаться на ст 12 ФЗ о ЗПП — непредоставление полной и достоверной информации о товаре, а также на ст. 18 ФЗ о ЗПП. Нравится 14 ноября 2014, 14:10 Россия, Киров Спасибо!

Вот я тоже обратила внимание на 10 и 12 ст.

Нравится 17 ноября 2014, 14:55 Россия, Москва Для того, чтобы доказать предоставление неполной информации — нужны свидетели, или письменные доказательства.

Иначе не получится, т.к. Ваше слово против слова менеджера. Нравится 14 ноября 2014, 11:57 Россия, Видное Без упаковки оставьте себе, а в упаковке без проблем возьмут, Нравится 14 ноября 2014, 11:58 Россия, Киров Да вот хотелось бы сдать все 3. что я с этим одним буду делать.

Нравится 17 ноября 2014, 14:54 Россия, Москва Ирин, без упаковки брать не обязаны, но могут на это пойти по доброй воле — политике компании.

Нравится 14 ноября 2014, 12:04 Россия, Видное Я уже знаю:))) научена опытом, ничего не вскрывать и не отрывать этикетки, вы же знаете 2 недели возврат и обмен без нарушения внешнего вида, и не ношено, вам никто не поможет :((( увы((( след раз все смотрите в магазине и обои там везде витрина открытые Нравится 14 ноября 2014, 12:58 Россия, Киров ну попытка не пытка))) Нравится 14 ноября 2014, 13:10 Россия, Видное Конечно попробуйте! Потом напишите: Нравится

Возврат товара без упаковки

Из этого правила есть несколько исключений.

Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т.

д. Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги. При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен.Если вещь бракованная, покупатель вправе:

1. вернуть ее и забрать деньги.
2. потребовать устранения дефектов или компенсации расходов на ремонт;
3. заменить ее;
4. получить скидку;

ВАЖНОЗачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно.