Возврат телефона ненадлежащего качества срок рассмотрения претензии

Возврат телефона ненадлежащего качества срок рассмотрения претензии

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон


Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона.

Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии. Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия. Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько: выяснить наименование магазина.
Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона.

Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в

Срок рассмотрения претензии при покупке товара ненадлежащего качества

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.​Желательно конечно согласиться еще на один ремонт, а потом уже предъявлять требования. Можете в суд сразу обращаться с исковым заявлением.

Неустойку считайте со дня, когда требования должны были быть исполнены.

08 Декабря 2020, 15:53 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день, Юлия. Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Если же Вы столкнулись с товаром ненадлежащего качества, то срок подачи будет зависеть от гарантийного срока:

  1. Продавца, при этом он больше гарантийного срока производителя. По данным срокам Вы тоже можете предъявлять претензии как изготовителю, так и продавцу. Однако по истечении гарантийного срока производителя Вы сможете обратиться только к тому, у кого приобрели товар, пока не истек данный, более долгий, срок.
  2. Изготовителя, который дольше гарантийного срока продавца. В этой ситуации Вы имеете право подавать письменную претензию на протяжении срока самого изготовителя, так как продавец не имеет права устанавливать меньший срок, нежели производитель товара;
  3. Производителя. Изготовитель стандартно указывает данный срок на упаковке товара. При этом Вы можете подать претензию в данный срок как продавцу, так и самому производителю;

Если гарантийного срока по данному товару не имеется, то будет действовать .

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара

У Вас также есть право на замену товара на его аналог.

Такую операцию проводят, если после покупки оказалось, что товар Вам не подходит по каким-либо параметрам (цвет, форма, размер, фасон и т.д.). Такой обмен также должен быть произведен не позднее 15 дня после совершения покупки, включая сам день покупки.

Но не все товары можно вернуть. В специальном Постановлении Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. можно ознакомиться со списком непродовольственных товаров, возврат или обмен которых невозможен. К ним относят товары, которые могут быть использованы только покупающим его потребителем и имеют индивидуальные особенности.

В какие сроки должна рассматриваться претензия потребителя?

Законодательством не предусмотрены конкретные термины предоставления и рассмотрения поданной претензии. Отступлением от этого являются некоторые отрасли.

Среди них можно выделить главные:

Сроки рассмотрения заявления

Остались вопросы пишите их в комментариях!

(Посещений всего — 60) Доброго времени суток, на связи Ахунов Алексей. Предлагаю продолжить рассматривать вопрос о сроках мы теперь знаем сроки удовлетворения требований потребителя, теперь поговорим какие же есть сроки. Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей, мы с вами уже знаем, что делать если срок гарантии товара истек об этом можно прочитать здесь, сегодня хочу.

Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей, мы уже с Вами обсуждали вопрос о сроках рассмотрения заявлений, а также начали говорить о предоставление подменного фонда Некоторые.

Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей все мы знает, что важным фактором выбора товара является гарантийный срок Чаще всего на товары бытовой электроники гарантийный срок. Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей сегодня расскажу как вернуть телефон продавцу.

профессиональная защита прав потребителей

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Какой срок рассмотрения претензии потребителя?

В случаях когда товар является технически сложным, сроки рассмотрения претензии могут продлеваться до 15 дней.

Если есть определенный срок гарантии, то срок рассмотрениия претензии по ГК будет действовать до последнего дня гарантии.

Что касается претензий, которые возникают между юридическими лицами, то Гражданский кодекс определяет сроки согласно требованиям покупателя:

  • Разорвать договор и вернуть затраченные деньги можно в течение 10 дней.
  • Если требуется просто замена продукции, то на это дается законом 7 дней.
  • Устранить нарушения и неполадки можно в течение 45 дней.

В законе есть такая описка, что иногда сроки устанавливаются согласно договору, но это действенно только в том случае, если договор имел место.Если поступила претензия, сроки рассмотрения по закону зависят от требований, которые предъявляет потребитель.

Сроки рассмотрения заявления о возврате товара

Это произойдет в несколько этапов:

    Сначала товар отправят на экспертизу и удостоверятся в том, что поломка появилась до начала его эксплуатации; На это время вам обязаны предоставить аналогичную модель; Если информация о браке подтвердится, то вам предложат заменить продукт на подобный, либо заменить на другую модель; Если ни один вариант вас не устраивает, то имеется возможность вернуть деньги посредством составления заявления.

Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества После подачи жалобы вам обязаны ответить в течение 10 дней. Загрузка… Доброго времени суток, с вами на связи Ахунов Алексей.

Сегодня мы дадим ответ на вопрос: сроки рассмотрения заявления потребителя Предлагаю рассмотреть этот вопрос в разрезе следующих требований Возврат товара Обмен товара Устранение недостатков в товаре

Срок рассмотрения претензии потребителя

Для его замены закон предписывает 7 дней, возврат денег покупателю должен осуществляться в течение 10 дней, а для устранения недостатков ответчику отводится 45 дней. В остальных случаях, не оговоренных законодательно, любые виды споров решаются в разумные сроки.

Ответчик может реагировать на претензию потребителя частичным или полным выполнением требования или отказом, который он должен обосновать в ответе, но в определённый срок он обязан уложиться, если не хочет дальнейших разбирательств в суде.

Вам будет интересно...