Заявление на возврат денег за путевку по причине болезни

Заявление на возврат денег за путевку по причине болезни

Претензия туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др.


Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток.

Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

  1. — 18 января 2019 г.
  2. — 30 августа 2019 г.
  3. — 29 ноября 2018 г.

ВКонтакте (X) Обычные (0) Обсуждение закрыто.

Возврат денежных средств за неиспользованную туристическую путевку

Клиент имеет право отказаться от своего отдыха и при этом получить возврат денежных средств в следующих случаях:

  1. дата путешествия изменилась, при этом такие изменения не были согласованы с клиентом;
  2. в регионе для будущего отдыха создались опасные условия (природные катаклизмы, начало военных действий).
  3. условия отдыха, которые были прописаны в договоре, изменились в худшую сторону;
  4. рост расходов на услуги транспорта;

В последнем случае необходимо ссылаться на официальное заявление Министерства иностранных дел России или Ростуризма.

Именно они на своих сайтах выкладывают информацию об опасности отдыха в той или иной . При приобретении путевки рекомендуется оформить от невыезда за границу. Этот документ поможет вернуть денежные средства даже в том случае, если вы отказались от за один день до его старта.

Стоит учитывать, что страховка будет работать только в том случае, если невозможность вылета подтверждена документально.

Как вернуть деньги за тур у тур-оператора?

Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально.

  1. внезапной болезни (вашей или кого-то из членов семьи) или смерти близких родственников;
  2. проблем с имуществом: в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т. д.;
  3. перед поездкой вам внезапно пришла повестка из суда или из военкомата.

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее.

Указание в договоре на твердые суммы типа неустойки за отказ неправомерно.

Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.
Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег.

Рекомендуем прочесть:  Положение такси закон

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  1. Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  2. Заявление нужно продублировать на электронную почту.
  3. Составить его в двух экземплярах;
  4. Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.

Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?


В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом. Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  • Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
  • Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.
  • Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта.

Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки

Заявление на возврат денег за турпутевку в связи с болезнью

Базовые понятия. Важно! Следует иметь ввиду, что:

  1. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
  2. Каждый случай уникален и индивидуален.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  1. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  2. Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 495-49-41
    • Ленинградская область: +7 (812) 627-17-93
  3. Обратиться за консультацией через форму.
  4. Московская область: +7 (499) 495-49-41
  5. Ленинградская область: +7 (812) 627-17-93

Отношения турагента и заказчика регулируют нормативные акты.

Отказ в удовлетворении претензии клиента закон расценивает как мошенничество. В нормативах указано условие, когда опасность возникла во время пребывания человека в чужой стране. По прибытию домой у туриста есть право выразить недовольство качеством предоставляемых услуг, и потребовать возврат денег.

Как вернуть деньги за путевку?

Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения.

К таким изменениям относятся:

  1. Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);
  2. Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
  3. Серьезный “скачок” расходов на поездку;
  4. Изменение даты поездки;

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе. Еще раз напомним, что под “вынужденным возвратом” путевки подразумевается наличие у туриста таких веских причин, как:

  1. Болезнь туриста или его близкого родственника;
  2. Недостающие документы (не успели выдать визу, просрочка замены паспорта и т.д.);
  3. Лишение свободы;

Как вернуть деньги, если отказались от тура из-за болезни?

Это необходимо сделать, чтобы в случае судебного разбирательства туроператор не смог сказать, что вы ему не сообщали ни о болезни, ни об отказе от путешествия.

Подготовьте и отправьте претензию, в которой необходимо указать кому направляете претензию, от кого, почему и когда она отправлена.

В ней вы указываете суть дела, подкрепляете свои доводы документами и прочими доказательствами, а также ссылками на статьи нормативных актов и перечисляете те действия, совершение которых ждете от продавца тура (путёвки). Претензия составляется в произвольной форме. Ее текст может быть следующим: “Я, …(ФИО), … (дата) заключил договор о туристическом обслуживании … (№ , наименование турагенства или туроператора).

В связи с невозможностью совершения мной поездки по независящим от меня обстоятельствам (болезни) на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Закона от 07.02.1992 г.

Как вернуть деньги от турфирмы

Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание.

В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей.

Если не выдана виза, необходимо подготовить заверенную копию письменного сообщения из посольства, а также копию заграничного паспорта для подтверждения отсутствия штампа с визой. При вынужденном отказе любая турфирма будет стараться некоторое время не возвращать деньги, предлагая перенести тур, или уменьшить в договоре количество отдыхающих.

В любом случае, выбор всегда будет за клиентом.

Вам будет интересно...